F.A.Q. Frequently asked Questions:

F: Sind bei AEG´s Akkus und Ladegerät bereits inkludiert?
A: Nein; nur bei solchen Produkten wo dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung erwähnt wird, wie z.B. den CA Sportline Packeten, der TM AEG´s Mp7 und Vz61 sind Akku und Lader inkludiert.

F: Welche Art und  Gewicht von  BB´s sollte  für AEG´s GBB und GNB verwendet werden?
A: Hochwertige BB´s mit 0,20g, 0,23g oder 0,25g Gewicht.

F: Wie hoch ist der Gasverbrauch einer normalen ungetunten GBB wie z. Bsp. der KJ M9 Metall?
A: Aus einer 1000ml Flasche Gas kann man ca. 50 Magazinfüllungen erreichen.

F: Ab welchen Temperaturen sollte Wintergas verwendet werden.
A: Generell ab Temperaturen zwischen 0 und 5 Grad kann schon der Einsatz von Wintergas empfolen werden. GBB Mags kühlen extrem ab beim Dauereinsatz, da kann Wintergas bessere Eigenschaften bieten als normales Gas.

F: Sind die bei manchen AEG´s abgebildeten Anbauteile wie Schalldämpfer, Griff oder Laser auch wirklich inkludiert?
A: Nein; Einige Hersteller zeigen auf den Produktfotos AEG´s mit Zubehör. Bitte bei uns details anfragen. Softair werden bei uns so ausgeliefert wie wir sie von den Herstellern erhalten.  

F: Kann ich bunte billig BB´s aus dem Spielzeugladen für AEG´s, GBB´s, Sniper und Co.  verwenden.
A: Nein; Billig BB´s führen zwangsläufig zu defekten an Qualitäts Airsoft Geräten wie wir sie vertreiben (Garantieverlust).

F: Was passiert wenn ein Produkt defekt ist, bzw. nicht richtig funktioniert?
A: Nicht versuchen selbst zu reparieren (Garantieverlust möglich) Kontakt mit uns per email aufnehmen.

F: Wie hoch belaufen sich die Versandkosten?
A: Unsere Versandkostentabelle ist unter Liefer- und Versandkosten ersichtlich. Ihre Bestellung wird automatisch nach Gewicht der Produkte berechnet. Noch vor Abschluss der Bestellung werden die Versandkosten beim Bestellvorgang angezeigt.

F: Ist Banküberweisung für Kunden aus CH möglich?
A: Leider nein, die Überweisungsspesen auf beiden Seiten sind zu hoch, wir akzeptieren Kreditkarten oder Paypal.

F: Was muss ich bei Banküberweisung beachten?
A: Name und/oder Bestellnummer anzugeben!  Wir können ansonsten den Zahlungseingang den wir täglich per onlinebanking prüfen nicht zuordnen, und somit entstehen längerer Lieferzeiten!

F: Ich habe die Überweisung schon vor zig Tagen getätigt aber immer noch keine Info von AS Sports.
A: Liegt in 95 % der Fälle daran dass die Zahlung entweder noch nicht eingetroffen ist, oder wir die Zahlung per onlinebanking welches täglich geprüft wird, nicht zuordnen können. In 70% der Fälle wird vergessen Bestellnummer oder Bestell Namen anzugeben. Wir können dann leider nicht raten und müssen auf die Zahlungsbelege welche wir nur einmal wöchentlich erhalten warten. Dies kann sich teilweise so ungünstig überschneiden dass längere Wartezeiten entstehen. DAHER WICHTIG: Immer Bestellnummer angeben, und wenn über längerem Zeitraum keine email von uns mit der Info " Zahlung erhalten " bei euch eingeht Überweisungsbestätigung faxen oder emailen.

F: Ich hab bei meiner Bestellung etwas vergessen, wie kann ich das zur aktuellen Bestellung zufügen?
A: Neue Bestellung im Onlineshop aufgeben und am ende des Bestellvorgangs im Notitzfeld " Zur Bestellung Nr. ..... zufügen" Vermerken. Wir aktualisieren das dann, und senden dir eine geänderte Auftragsbestätigung per email zu.

F: Kann ich das Packet und den Versandweg online verfolgen?
A: Ja, mit der Versandbestätigungs email von uns wird dir auch die GLS Packet Nr. mitgeteilt. Diese ist allerdings meistens erst 24 Std. nach unserer Mitteilung an dich aktiviert, wenn das Packet den ersten GLS Scann Punkt passiert.  

F: Versand per GLS ist nicht optimal, kann auch per Post versendet werden.
A: Ja dies ist auch möglich, bitte bei jeder Bestellung im Notizfeld vermerken dass Postversand gewünscht wird. Standardmäßig versenden wir immer mit GLS.

F: Muss ich einen Altersnachweis für Bestellungen an AS-Sports senden?
A: Bei Bestellungen von AEG´s, GBB´s und Sniper ist ein Altersnachweis von 18 Jahren zu erbringen. Daher bitte per fax an +43 512 293875 oder per email an: office (AT) airsoft-sports.com. Bestellungen können erst nach erfolgtem Altersnachweis bearbeitet werden. Altersnachweis ist nur bei Erstbestellung nötig.

F: Sind AEG´s mit F Prüfzeichen für DE ausgestattet?
A: Nein, soweit nicht klar in der Artikelbeschreibung anders erwähnt.

F: Sind AEG´s mit Vollautomatischer Feuerfunktionausgestattet? 
A: Ja, soweit nicht anders in der Artikelbeschreibung erwähnt.

F: Wie sehe ich den Bestellstatus meiner Bestellung?
A: Loggen sie sich mit Ihrem Passwort ein und gehen sie zu: „Ihr Konto“. Alle Ihre offenen und bereits erledigten Bestellungen sind hier aufgelistet. Es gibt folgende Bestellstatus:
Offen= Die Bestellung wurde von uns noch nicht bearbeitet.
In Bearbeitung= Ist in Bearbeitung, wir warten auf Ihren Zahlungseingang und oder Ihren Altersnachweis.
Zahlung erhalten= Wir haben die Zahlung von Ihnen erhalten, Bestellung wird weiter bearbeitet, nächster Schritt verpackung.
Versendet= Packet ist unterwegs zu Ihnen.
Versendet NL offen= Packet ist unterwegs, ein oder mehrere Produkte sind nicht lagernd, werden Nachgeliefert. Sie wurden per email darüber informiert welches Produkt nicht lagernd ist, wir wissen bescheid dass Produkt noch offen sind.
Storniert= Bestellung wurde storniert. Dies kann mehrere Gründe haben (mehrere Bestellungen wurden in einer zusamengefasst um Versandkosten zu sparen, Kein Zahlungseingang über mehrere Wochen, keine Altersbestätigung, sonstige Gründe)

F: Ich habe absolut keine Information oder email nach Abschluss meiner  Bestellung erhalten. Weis keinen Gesamtbetrag der Bestellung, hab keine Kontodaten für die Überweisung usw.... 
A: Liegt zu 100% daran dass du bei der Kundenregistrierung eine falsche email adresse angegeben hast. In diesem Fall bitte email an office (AT) airsoft-sports.com mit Mitteilung der korrekten email adresse, wir stellen das händisch um.

F: Ich hab mein Passwort vergessen, was nun?
A: Kurzes email an office (AT) airsoft-sports.com, wir richten ein neues Passwort für Sie ein.

F: Was passiert wenn ein Produkt nicht lagernd ist?
A: Sie werden automatisch von uns per email darüber informiert. Im Normalfall versenden wir alle lagernden Produkte, nicht versandfähige Produkte werden Ihnen so schnell wie möglich versandkostenfrei nachgeliefert.  

F: Kann AS Sports auch Produkte liefern die nicht im Shop gelistet sind?
A: Ja; bitte per email: office (AT) airsoft-sports.com anfragen und dann nach Rückmeldung von uns mit Detailinfos, offiziell im Shop mit dem Artikel Code ES01 bestellen. 

F: Repariert und/oder tuned AS-Sports AEG´s ? 
A: Im moment leider Nein.

F: Liefert AS-Sports auch Ersatzteile?
A: Ja; siehe: Info Box: Mehr über…… Ersatzteilservice

F: Wo finden wir Kontodaten von AS-Sports für Überweisung?
A: Werden Ihnen automatisch mit dem Bestellbestätigungsemail gesandt, bzw. sind unter Info Box: Liefer- und Versandkosten auch ersichtlich. Zahlungen die ohne Verwendungszweck (Bestellnummer) oder Kunden Namen bei uns eingelangen, können nicht immer per online banking zugeordnet werden und resultieren daher in einer Vezögerung von ca. 4 Tagen.

F: Nimmt AS- Sports auch Gebrauchte AEG´s, GBB´s, Sniper und Co. In Zahlung?
A: Nein; es gibt in AT Airsoft Foren mit eigenen Verkaufs threads.